保守サービス

小売業統合ＰＯＳシステム「パワーリップス」では、全国各地のお客様を対象に３６５日２４時間無休の保守サービス体制を確立しています。 パワーリップスは北海道から沖縄まで全国各地に導入されています。 全国展開のパワーリップスだからこそできる全国均一の安心サポートをご利用ください。 ※保守サービスは別途保守契約が必要です。（有償）

ハードウェア障害対応

  • 日本電気株式会社
  • NECフィールディング株式会社

ハード障害に関する保守サービスは、３６５日２４時間体制で対応いたします。 提携するNECフィールディング株式会社の保守員が現場へ急行し修理・復旧作業を行います。

システム障害対応

  • データシステム株式会社（システム開発チーム）
  • データシステム株式会社（維持サービスチーム）

システム障害に関するお問い合わせは、３６５日・年中無休のサポートセンターで対応いたします。 電話では伝えにくいシステム障害も、リモート操作により迅速に把握し、障害復旧を行います。

アフターサービス

  • システムのサポート体制
    • ご導入後１ヶ月、３ヶ月、６ヶ月……その後も定期的な訪問を行います。
    • システムの機能を１００％お使いいただけるよう、ご導入後も運用サポートを行います。
    • システムの機能強化が必要か検証を行いご提案します。
    • 施設・店舗運営に関するお客様の得する情報やお役立ち情報、新着ニュースなど耳寄りな情報をご提供します。
    • システムやハードウェアに関する新しい機能や新商品などをご案内します。
    • ご要望やご意見、システム全般に関するご相談はサポートチームで対応させていただきます。

システムエンジニア・担当営業者によるチームサポート制を構築します。サポートメンバーによる定期的なシステム運用のアフターサービスをご提供しています。