お問い合わせから運営、アフタサービスまでシステム導入の流れ

お問い合わせ、ご相談を頂いてからシステム内容の打ち合わせ、ご導入、アフタサービスに至るまでパワーリップスでは、専任のスタッフがチーム体制でサポートさせていただきます。
お客様への安心・満足のご提供と、お客様からの信頼を得るために私たちはお客様と歩みを共にしています。

お問い合わせからご契約までの流れ

お問い合わせ・ご相談(無料)

専任スタッフが現地に赴いてお客様と面談を行ないます。
(日本全国対応可能です。費用は無料です。)
・お客様のコンセプトや企業概念を共有します。
・お客様の現状把握を行ないます。
・お客様の問題点の抽出を行ないます。
・お客様のご要望をヒアリングします。
・お客様にプラスアルファの提案ができるよう調査を行ないます。


ご提案(無料)

現地調査結果を専任チームが分析し、お客様に最適なご提案を行ないます。
・パワーリップスを機軸に最適なご提案書を提出します。
・問題点の解決の為に必要な、最小限のカスタマイズやオプションのご提案も行ないます。

お見積(無料)

専任スタッフがご提案内容に即した最適なお見積金額を提示します。
・システムに最適なハードウェアの構成を行い金額を算出します。
・基本ソフトウェアの金額を算出します。
・ご提案内容に必要なカスタマイズやオプションの金額を算出します。
・プラスアルファのご提案に必要な金額は別途算出します。

ご契約

プロジェクトチームによる最終検証を行い、ご導入頂くシステムの機能・性能、保守サービス、金額などすべてをご説明し、ご了承いただき契約となります。
契約書には、ハードウェア、ソフトウェア、カスタマイズ、オプション、納期、保守サービスなど詳細に記載し契約書を取り交わします。

納品までの流れ

仕様打ち合わせ

プロジェクトチームのメンバーは、上級システムエンジニアリング、システムエンジニアリング、専任スタッフ、保守サービススタッフより構成され、お客様すべての情報は共有化されます。
・ご提案書の確認
・プラスアルファのご提案内容の確認
・基本システムおよびカスタマイズ、オプションの確認
・ハードウェアの構成確認
・納期までのスケジュール確認
・お客様にご承認を得てソフトウェアの開発、ハードウェアの手配を行ないます。

検証

契約書に記載されている内容と相違が無いか事前にお客様にご確認いただきます。
・ハードウェアの動作確認を行います。
・ソフトウェアの機能確認を行います。
・システム全体での確認を行います。
・不都合や障害が発生した場合は速やかに修正・改善を行ないます。

操作説明会

お客様への操作説明会は、プロジェクトチームにより作成された操作マニュアルを提出し、システムの運用に関するソフトウェア・ハードウェアの操作説明会を実施します。
複数回におよぶ説明会は、お客様にご納得いただける充実した会とします。

本稼動立会い

システムの本稼動時は、プロジェクトチームのスタッフが万全を期して充実したサポート体制を構築します。
予期せぬ障害にも対応できるよう、現地だけではなく社内に待機し迅速に修正・改善を行ないます。

ご導入後のサポート

ご導入後

保守サービスは安心の365日24時間対応です。
選任スタッフによる導入後、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月……その後も定期的なアフターフォローを行います。
・小さな障害やご相談ごと、お悩みごとにも迅速に対応できる体制を構築します。